Supervisor Service West-Vlaanderen

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Bij De Lift, het grootste onafhankelijke liftenbedrijf in België, draait alles om topservice, veiligheid en betrouwbaarheid. We onderhouden, herstellen én moderniseren liften van alle merken.
Als Supervisor Service in West-Vlaanderen speel je een cruciale rol in dit verhaal. Je leidt een technisch team dat dagelijks instaat voor het onderhoud, de snelle depannages en de herstellingen van liften in jouw regio. Dankzij jouw aansturing kunnen onze collega-techniekers vlot en veilig werken — en kunnen gebruikers rekenen op minimale downtime.

Samen met je collega-supervisors Cédric en Jonas, en onder leiding van regiomanager Raymond, bouw je aan een team dat proactief werkt en continu verbetert. Je werkt ook nauw samen met Baye, onze accountmanager in de regio, en Melissa en Jens, onze service coördinatoren, om een optimale klantenervaring te garanderen.

EEN DAG ALS SUPERVISOR SERVICE

Je dag start met een korte check van de interventies in Movetex en de lopende dossiers in AFAS. Je plant niet alleen efficiënt—je zorgt dat je team precies weet waar de prioriteiten liggen. Daarna trek je regelmatig het terrein op: je ondersteunt techniekers bij complexe situaties, geeft gericht technisch advies en zorgt dat elke lift opnieuw veilig, betrouwbaar en conform draait.

Klanten bellen jou wanneer er technische vragen zijn. In samenwerking met de troubleshooter en ons technisch departement geraken jullie eruit. In nauwe samenwerking met accountmanager Baye bewaak je de klanttevredenheid en zorg je dat communicatie helder en proactief verloopt.

Tussendoor coach je je team: je bespreekt cases, geeft tips, bouwt aan vertrouwen en volgt de individuele groei van jouw techniekers op. Je kan rekenen op het technisch departement onder leiding van Nik voor ondersteuning bij uitdagende dossiers.

Je wisselt terreinwerk af met thuis- of kantoorwerk, waar je planning, opvolging en administratieve taken structuur geeft.

Maandelijks organiseer je een toolboxmeeting—een moment om veiligheid scherp te houden én de teamspirit te voeden. Nieuwe collega’s begeleid je persoonlijk, zodat ze zich snel thuis voelen in ons team.

JOUW TROEVEN

• Bachelor elektronica, elektromechanica of gelijkwaardig door ervaring
• Minstens 5 jaar ervaring in de liftensector, of 2 jaar leidinggevende ervaring in een technische omgeving
• Je combineert technische maturiteit met een sterk gevoel voor leiderschap. Je weet hoe je een team motiveert, ontwikkelt en corrigeert waar nodig. Coachen zit in je DNA: je geeft heldere feedback, moedigt je techniekers aan en biedt leerkansen die hen laten groeien.
• Je durft richting geven wanneer dat nodig is, en tegelijk delegeer je vlot taken die beter passen bij de expertise van jouw team. Dankzij jouw organisatietalent kan je plannen, prioriteiten bepalen en onvoorziene hindernissen opvangen zonder de kwaliteit uit het oog te verliezen.
• Flexibiliteit kenmerkt je aanpak: je schakelt snel wanneer de dag anders loopt dan voorzien, en je houdt de focus op wat echt telt. Je communiceert helder, respectvol en in dialoog — met je team, met klanten en met je collega-supervisors.
• Tot slot ben je uitgesproken resultaatgericht: je neemt initiatief, stuurt bij waar nodig en werkt doelbewust aan een betere service voor onze klanten én een sterkere werking binnen je team.
• Je bent betrouwbaar, werkt nauwkeurig en voelt je thuis in onze waarden: 1 team, 100% service, progressie, engagement en respect.
• Je spreekt vlot Nederlands; een woordje Frans of Engels is mooi meegenomen in onze grensregio.

ONS AANBOD

• Een leidinggevende rol met impact binnen een groeiende structuur in West-Vlaanderen
• Competitief loon & aantrekkelijk pakket extralegale voordelen
• Bedrijfswagen (privégebruik) + tankkaart
• Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering (Alan), groepsverzekering, gsm en gsm-abonnement, fietsleasing, Benefits@Work, jaarbonus obv KPI’s, CAO90-bonus …
• Veel autonomie, sterke ondersteuning van Raymond en je collega-supervisors
• Van technische masterclasses tot veiligheidstrainingen, mentoring door ervaren supervisors en mogelijkheid tot het volgen van interne en externe opleidingen. Jij groeit, elke dag—op jouw tempo, met onze volle steun.
• Een warm team dat je beter leert kennen tijdens meetings, lunches, BBQ’s en teambuildings
• Uitvalsbasis: Oostende

INTERESSE?

Klik op solliciteren, laat je gegevens achter en wacht op een telefoontje van Liesbet van HR.

Of mail jouw motivatie en cv naar jobs@fainbelgium.be.

SOLLICITEER NU