Account Manager Service Waremme

DESCRIPTION DE FONCTION

Dans la région de Waremme se trouve un portefeuille de clients qui compte chaque jour sur un partenaire fiable pour le bon fonctionnement de ses ascenseurs. En collaboration avec votre manager régional, Maxime, vous devenez leur interlocuteur de confiance : gestionnaires d’immeubles, écoles, entreprises, instances publiques, particuliers et centres de soins résidentiels. Nos ascenseurs sont au cœur - au sens propre comme au figuré - de leur mobilité, et vous veillez à leur offrir un service de qualité.

Vous construisez des relations durables, assurez un suivi rigoureux des dossiers de vos clients existants et comprenez précisément leurs besoins. Vous traduisez leurs demandes en propositions claires pour des contrats d’entretien, des réparations ou des modernisations, que vous présentez avec des informations techniques correctes (avec le soutien des supervisors : Laurent et Emmanuel). Le farming constitue la base de votre métier, mais vous restez également à l’affût de nouvelles opportunités commerciales dans la région. Grâce à votre sens commercial et à une prospection ciblée, vous développez activement votre portefeuille.

Vous assurez une présence locale forte, un suivi fiable et une expérience client positive. Vous négociez vos contrats de manière autonome, gérez vos offres dans notre ERP (AFAS), et placez toujours la qualité, la sécurité et le service au-dessus du profit rapide.

VOS RESPONSABILITÉS

• Gestion autonome d’un portefeuille clients et rôle d’interlocuteur principal pour : entretiens, réparations et modernisations d’ascenseurs.
• Rédaction d’offres suivant les procédures AFAS et suivi proactif, incluant le forecasting mensuel.
• Identification d’opportunités de modernisation grâce à : analyses de risques, visites sur site et input technique.
• Présentation et explication des offres auprès des clients, individuellement ou lors de réunions (assemblées générales, etc.).
• Développement et entretien de votre réseau local, prospection active de nouveaux clients dans la région de Waremme.
• Support sur des offres de réparation plus conséquantes, en collaboration avec les supervisors et les coordinateurs de service.
• Gestion professionnelle des plaintes, assistance sur des factures ouvertes et accompagnement client dans l’usage du portail client.

VOS ATOUTS

• Vous disposez d’un bachelier au minimum, ou d’une expérience équivalente.
• Sens aigu du service au client, avec un focus sur les relations à long terme.
• Approche orientée résultats : gestion proactive de votre pipeline et suivi rigoureux des opportunités.
• Excellent sens du networking, tant interne qu’externe.
• Esprit collaboratif, contribution constructive au travail d’équipe.
• Autonome, entreprenant et proactif, avec une attitude commerciale saine.
• Aisance communicationnelle dans un rôle de conseil et d’accompagnement client.
• Vous parlez couramment le français ; la connaissance du néerlandais ou de l’anglais constitue un atout.
• Permis de conduire B requis.

Vous vous reconnaissez dans nos valeurs :
1 team – 100% service – progrès – engagement – respect

NOTRE OFFRE / AVANTAGES

• Une fonction variée dans une entreprise en croissance, dynamique et orientée vers la qualité et la collaboration.
• Package salarial compétitif avec avantages extra-légaux attractifs.
• Véhicule de société (usage privé inclus) + carte carburant.
• Chèques-repas, assurance hospitalisation (Alan), assurance groupe, GSM et abonnement, leasing vélo, Benefits@Work,
bonus annuel basé sur des KPI’s, bonus CAO90, et plus encore.
• Grande autonomie et collaboration avec le régional manager et avec toute l’équipe régionale.
• Formations complètes : masterclasses commerciales, coaching par des collègues expérimentés, et formations sécurité.
• Une équipe accueillante, des moments de convivialité : réunions, lunches, BBQ et team buildings.

INTÉRESSÉ(E) ?

Cliquez sur "postuler", laissez vos coordonnées et attendez un appel de Delphine du département RH.

Ou envoyez votre lettre de motivation et votre CV à jobs@fainbelgium.be.

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