Customer Service Officer Brussel NL/FR

Wil jij een cruciale rol spelen in de klanttevredenheid en houd je ervan om in het hart van de actie te staan? Als Customer Service Officer in ons team Brussels, zorg jij ervoor dat klanten snel en efficiënt geholpen worden. Ben je op zoek naar een functie die communicatie, organisatie en initiatief combineert? Dan is deze baan iets voor jou!

Een dag in het leven van een Customer Service Officer

Elke dag ziet er anders uit, maar klanttevredenheid staat altijd centraal.

Je begint je dag met het verwerken van vragen die telefonisch of per e-mail zijn binnengekomen.
Je doel: heldere en efficiënte antwoorden geven in het Nederlands of Frans.

Je behandelt vragen over onderhoud, volgt interventies op of reageert op dringende storingen aan liften.

Waar nodig pas je de planning aan in onze software-applicatie en zorg je ervoor dat elke technicus op het juiste moment op de juiste plek is.

Je registreert testcalls, speelt vragen door naar betrokken supervisors en verkopers en bent daarbij het eerste contactpunt van vele klanten en liftgebruikers in het Brusselse.

Jouw troeven

• Communicatie: uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans, zowel schriftelijk als mondeling.
• IT-vaardigheden: je bent vertrouwd met ERP-software en e-mailprogramma's. Je leert snel nieuwe tools.
• Servicegericht en nauwkeurig: je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail in administratieve taken.
• Zelfstandig en proactief: je neemt initiatief om processen te verbeteren en kunt meerdere prioriteiten zelfstandig beheren.
• Ervaring in een klantendienst is een plus, maar geen vereiste.

Ons aanbod

• Je krijgt een afwisselend takenpakket in een groeiend en dynamisch bedrijf.
• Je komt terecht in een gemotiveerd team dat je leert kennen tijdens diverse teamactiviteiten.
• Je start op interimbasis met weekcontracten voor lange termijn.
• Je werkt volgens een voltijds regime met een werkweek van 40 uur. Naast de wettelijke vakantie heb je dus ook 12 betaalde ADV-dagen. We hebben geen collectieve sluiting.
• We werken in daguren: van 8u tot 17u.
• Je ontvangt een competitief loon aangevuld met maaltijdcheques van 8 euro/dag, terugbetaling kost woon/werk.
• Het kantoor in Oudergem is gemakkelijk bereikbaar met auto en openbaar vervoer.

INTERESSE?

Klik op solliciteren, laat je gegevens achter en wacht op een telefoontje van Liesbet van HR.

Of mail jouw motivatie en cv naar jobs@delift.be.

SOLLICITEER NU