Service Coördinator Brussel NL/FR

Bij Fain Belgium zorgen we ervoor dat liften feilloos functioneren én dat klanten zich goed geholpen voelen. Als Service Coördinator ondersteun je de Supervisor in de dagelijkse werking van het team en sta je klanten professioneel en efficiënt te woord. Dankzij jouw administratieve nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak lopen de zaken op rolletjes – zowel op kantoor als op de werf.

EEN DAG ALS SERVICE COORDINATOR

Jij bent het administratieve en communicatieve steunpunt van jouw regio. Je werkt nauw samen met de supervisor en ondersteunt hem of haar in de opvolging van onderhoud, herstellingen en modernisaties. Jij neemt niet de leiding, maar zorgt er mee voor dat alles goed voorbereid, geregistreerd en ingepland wordt.

Wanneer klanten bellen of mailen, behandel jij hun vragen of klachten op een professionele en vriendelijke manier. Je probeert eerst zelf te helpen met de info die je hebt, en stemt verder af met de supervisors of andere collega’s waar nodig.

Voor onderhoudsbeurten of dringende interventies werk je de planning uit zoals besproken met de supervisor. Je verwerkt opdrachten, maakt afspraken met klanten en zorgt dat de administratie in ons systeem up-to-date blijft. Ook bij moderniseringsprojecten en herstellingen sta je in voor de administratieve ondersteuning, terwijl de supervisor de technische leiding behoudt.

Daarnaast help je met het beheren en verbeteren van onze klantendatabanken, pas je contactinformatie aan en zorg je dat alle gegevens correct geregistreerd zijn. Ook ondersteun je het kantoor praktisch: je verwerkt de post, beheert vergaderzalen en verwelkomt bezoekers.

JOUW TROEVEN

• Je hebt minstens 1 jaar ervaring in een administratieve of klantgerichte rol.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Frans en Nederlands, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Je werkt gestructureerd, zelfstandig en nauwkeurig.
• Je bent klantgericht en denkt mee in oplossingen.
• Je werkt graag in teamverband en ondersteunt collega’s met plezier.
• Je neemt initiatief om werkprocessen te verbeteren.
• Je gaat vlot overweg met diverse softwarepakketten zoals Office, ERP-pakketten, planningssoftware.

WAT BIEDEN WE JOU?

• Een ondersteunende rol in een stabiel bedrijf met een toekomstgerichte visie.
• Competitief loon
• Diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques van 8 euro/dag, hospitalisatieverzekering bij Alan, groepsverzekering 4% met overlijdengarantie, mogelijkheid tot fietsleasing, deelname aan kortingenprogramma via “Benefits@work”, bonusplan CAO90, …
• Een gemotiveerd en dynamisch team dat je beter leert kennen tijdens team meetings, teambuildings, lunches, BBQ’s, etc
• Een voltijdse functie vanuit ons kantoor te Oudergem.

INTERESSE?

Klik op solliciteren, laat je gegevens achter en wacht op een telefoontje van Liesbet van HR.

Of mail jouw motivatie en cv naar jobs@delift.be.

SOLLICITEER NU